ペルソナとは？

ペルソナとは、ターゲット顧客の典型像を具体的な人物として描いたものです。年齢・職業・行動パターン・悩みなどを詳細に設定することで、施策の方向性やメッセージを統一しやすくなります。

ペルソナとは？

ペルソナとは、マーケティングや製品開発において、ターゲットとなる顧客像を実在する一人の人物のように具体化したものです。抽象的なターゲット像を具体化することで、チーム全体の認識を合わせることができます。

ペルソナに含める主な項目

• 基本属性：年齢・性別・職業・年収・居住地など
• 行動特性：情報収集の方法・よく使うSNS・購買行動など
• 心理特性：悩み・欲求・価値観・目標など
• 利用シーン：いつ・どこで・なぜ製品を使うか

ペルソナ設計のポイント

実際の顧客データやインタビューをもとに作成することが重要です。思い込みだけで作ると施策がズレる原因になります。カスタマージャーニーと組み合わせることで、より精度の高いマーケティング設計が可能になります。