CRMとは？
Customer Relationship Management
顧客との関係を管理・強化するための戦略・手法・ツールのこと。顧客情報を一元管理し、顧客満足度の向上とLTVの最大化を目指す。
CRMとは？
CRM（Customer Relationship Management）とは、顧客との関係を管理・強化するための戦略・手法・ツールの総称です。「顧客関係管理」とも呼ばれます。
CRMの主な機能
- 顧客情報管理：氏名・連絡先・購買履歴などを一元管理
- 商談管理：商談の進捗状況を管理
- 分析・レポート：顧客行動の分析と可視化
